Support
نساعدك على الحل.
الدعم الرسمي لـ JotIt. جرّب الخطوات أولًا؛ إن لم يكفِ راسلنا.
تصل الرسالة مباشرة إلى دعم المنتج. اذكر الجهاز وخطوات إعادة الإنتاج.
جرّب أولًا
هذه الخطوات الثلاث.
- 1
تحقق من النظام والتطبيق
استخدم iOS 17 أو أحدث وحدّث إلى 1.0.3.
- 2
أعد فتح التطبيق
أغلقه تمامًا ثم افتحه. تحقق من الشبكة أيضًا مع الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت.
- 3
تحقق من الصلاحيات
في إعدادات الآيفون: الإشعارات والميكروفون والتعرّف على الكلام والكاميرا والصور.
الأسئلة الشائعة
افتح سؤالًا لقراءته.
من أين أُنزّل؟ وما الأجهزة المدعومة؟
ابحث عن «JotIt» في App Store أو افتح apps.apple.com/app/id6764322744. للآيفون، iOS 17.0 أو أحدث، مجاني (مشتريات داخل التطبيق)، 175 دولة ومنطقة، 13 لغة. لا توجد نسخة أصلية للآيباد.
كيف أحدّث؟ وما الإصدار الحالي؟
الإصدار الحالي 1.0.3، نُشر في 21 سبتمبر 2026. في App Store: الحساب → المشتريات، أو تحديث في نتيجة البحث. إن لم يظهر اسحب للأسفل للتحديث أو تحقق من التحديث التلقائي.
لماذا لا تصل تذكيرات المواعيد؟
بالترتيب: الإعدادات → الإشعارات → JotIt، اسمح. تحقق أن للموعد وقت تذكير مستقبلي. قد يؤخر التركيز أو ملخص الإشعارات. أعد فتح التطبيق وأنشئ تذكيرًا تجريبيًا بعد دقائق.
الإدخال الصوتي لا يعمل أو غير دقيق
في الإعدادات → الخصوصية والأمان اسمح بالميكروفون والتعرّف على الكلام. تحدّث قرب الميكروفون وقلّل الضوضاء وكن موجزًا واضحًا. صحّح النص والتحليل قبل الحفظ.
هل تُرفع الصور عند التعرّف على الصورة؟
لا. يتعرّف الجهاز على النص محليًا. استخدم صورة واضحة باتجاه صحيح ونص كامل، واسمح بالكاميرا أو الصور إن لزم. إذا كان الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت مفعّلًا فقد يُستخدم النص اللازم المستخرج في الطلب الذي تبدأه.
الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت لا يعمل
تحقق من الشبكة وإعداد الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت والرصيد في «أنا → Pro». الطلب المعتاد يكلّف رصيدًا واحدًا، والتحليل الطويل أو المعقّد 3. إن نفدت الأرصدة انتظر التجديد التالي أو انتقل إلى Pro. تبقى المواعيد والحسابات والإشعارات والنسخ على الجهاز متاحة.
ما الفرق بين المجاني وPro؟
يحصل المستخدمون الجدد على 100 رصيد إجمالًا في أول 30 يومًا ثم 60 شهريًا. يمنح Pro 600 لكل شهر اشتراك. السعر المرجعي في الصين القارية: 18 يوانًا/شهر و128 يوانًا/سنة. لا تُرحَّل الأرصدة غير المستخدمة. لا تحتاج إلى Pro للمواعيد والحسابات والإشعارات والنسخ والتصدير على الجهاز.
بعد الشراء لا يظهر Pro. كيف ألغي وأستعيد؟
سجّل الدخول على الجهاز بمعرّف Apple المستخدم في الشراء ثم «أنا → Pro → استعادة المشتريات». الإلغاء من «إدارة الاشتراك» في الصفحة نفسها أو الإعدادات → معرّف Apple → الاشتراكات. إن لم تُستعد بعد الدفع فاذكر وقت الشراء ورقم طلب Apple. لا ترسل كلمات المرور ولا بيانات الدفع الكاملة.
كيف أنسخ وأستعيد؟
صدّر من «أنا → البيانات والنسخ» واحفظ الملف في مكان آمن. قبل الاستعادة صدّر البيانات الحالية مرة أخرى. قد تستبدل الاستعادة السجلات الحالية فاقرأ التنبيه بعناية.
كيف أحذف السجلات أو بيانات الجهاز؟
احذف موعدًا أو مصروفًا في التطبيق، أو امسح محادثات الذكاء الاصطناعي، أو احذف كل بيانات الجهاز من إدارة البيانات. عند حذف التطبيق يزيل iOS عادة بيانات البيئة المعزولة. احذف النسخ المصدَّرة بنفسك.
كيف أنتقل إلى جهاز جديد؟
صدّر نسخة كاملة من الجهاز السابق وانقلها بأمان ثم استوردها. راجع المحتوى قبل حذف الجهاز السابق والنسخة. استعد Pro الساري على الجهاز الجديد بنفس معرّف Apple. استعادة الاشتراك لا تعيد سجلات الجهاز.
كيف أوقف تحليل الاستخدام الاختياري؟
أُضيف تحليل الاستخدام في 1.0.3 ويبدأ مغلقًا. بدّله في «الإعدادات → تحليل الاستخدام»؛ عند إيقافه لا تُرسل أحداث جديدة. تُرسل عروض الشاشة واستخدام الوظائف ونتائج الإجراءات فقط، دون المواعيد أو المصروفات أو المبالغ أو الموقع أو الصور أو الصوت أو محادثات الذكاء الاصطناعي. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
التطبيق يتوقف أو العرض غير صحيح
أغلقه تمامًا وافتحه وحدّث iOS والتطبيق. إن استمر أرسل الخطوات وما إذا كان يتكرر ولقطة شاشة.
كيف أتواصل مع الدعم؟
راسل weizhichao@qishanlabs.com مع إصدار التطبيق وطراز الآيفون وإصدار iOS والمشكلة وخطوات الإعادة. لا ترسل كلمات المرور أو الرموز أو وثائق الهوية أو بيانات البطاقات.
معلومات الدعم
التواصل والإصدار.
- المنتج
- JotIt، تطبيق آيفون
- الإصدار الحالي
- 1.0.3، 21 سبتمبر 2026
- بريد الدعم
- weizhichao@qishanlabs.com
- اللغات
- العربية والإنجليزية والصينية
- المشغّل
- Shanghai Qishan Cultural Communication Co., Ltd.
- App Store
- apps.apple.com/app/id6764322744
- إدارة الاشتراك
- في التطبيق: أنا → Pro → إدارة الاشتراك، أو الإعدادات → معرّف Apple → الاشتراكات
- الاسترداد
- تقرره Apple. reportaproblem.apple.com
إن لم يُحل بعد
صف المشكلة هنا.
اذكر إصدار التطبيق وطراز الآيفون وiOS والوصف والخطوات. اخفِ البيانات الشخصية في اللقطات.
لا ترسل كلمات مرور أو رموزًا أو وثائق هوية أو بيانات بطاقات لا تلزم للتحقيق.