Support

Wir helfen beim Lösen.

Offizieller JotIt-Support. Probieren Sie zuerst die Schritte; wenn das nicht reicht, schreiben Sie uns.

Support-E-Mail aktivweizhichao@qishanlabs.com

Die Nachricht geht direkt an den Produktsupport. Bitte Gerät und Schritte zur Reproduktion angeben.

1.0.3Aktuelle App-Store-Version
2026-09-21Letzte Aktualisierung
iOS 17+Voraussetzung
App StoreLaden oder aktualisieren

Zuerst versuchen

Diese drei Schritte.

  1. 1

    System und App prüfen

    iOS 17 oder neuer nutzen und auf 1.0.3 aktualisieren.

  2. 2

    App neu öffnen

    Vollständig beenden und erneut öffnen. Bei Online-KI auch das Netz prüfen.

  3. 3

    Rechte prüfen

    In den iPhone-Einstellungen Mitteilungen, Mikrofon, Spracherkennung, Kamera und Fotos prüfen.

Häufige Fragen

Frage öffnen und nachlesen.

Wo herunterladen? Welche Geräte?

Im App Store nach „JotIt“ suchen oder apps.apple.com/app/id6764322744 öffnen. Für iPhone, iOS 17.0 oder neuer, kostenlos (In-App-Käufe), 175 Länder und Regionen, 13 Sprachen. Keine native iPad-Version.

Wie aktualisieren? Welche Version ist aktuell?

Aktuell ist 1.0.3 vom 21. September 2026. Im App Store unter „Account → Gekauft“ oder über „Update“ im Suchergebnis. Erscheint nichts, nach unten ziehen oder automatische Updates prüfen.

Warum kommen keine Terminerinnerungen?

Nacheinander: Einstellungen → Mitteilungen → JotIt erlauben. Prüfen, ob der Termin eine zukünftige Erinnerungszeit hat. Fokus oder Mitteilungszusammenfassung können verzögern. App neu öffnen und eine Test-Erinnerung in wenigen Minuten anlegen.

Spracheingabe geht nicht oder ist ungenau

In Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit Mikrofon und Spracherkennung erlauben. Näher ans Mikrofon, weniger Störgeräusche, kurz und klar sprechen. Transkript und Analyse vor dem Speichern korrigieren.

Werden Fotos bei der Bilderkennung hochgeladen?

Nein. Die Texterkennung läuft auf dem Gerät. Nutzen Sie scharfe, richtig ausgerichtete Bilder mit vollständigem Text und erlauben Sie bei Bedarf Kamera oder Fotos. Ist Online-KI an, kann der extrahierte nötige Text in Ihrer Anfrage verwendet werden.

Online-KI funktioniert nicht

Netz, die Online-KI-Einstellung in der App und den Stand unter „Ich → Pro“ prüfen. Gewöhnliche Anfragen kosten 1 Credit, lange oder komplexe Analysen 3. Ist das Kontingent leer, auf die nächste Auffüllung warten oder auf Pro wechseln. Termine, Haushaltsbuch, Mitteilungen und Sicherung auf dem Gerät bleiben nutzbar.

Unterschied zwischen Gratis und Pro?

Neue Nutzer erhalten in den ersten 30 Tagen insgesamt 100 Credits, danach 60 je Monat. Pro gibt 600 je Abo-Monat. Referenzpreise Festlandchina: 18 Yuan/Monat, 128 Yuan/Jahr. Ungenutzte Credits verfallen. Für Termine, Haushaltsbuch, Mitteilungen, Sicherung und Export auf dem Gerät ist Pro nicht nötig.

Nach dem Kauf erscheint Pro nicht. Kündigen und wiederherstellen?

Mit der Apple-ID des Kaufs am Gerät anmelden und unter „Ich → Pro“ „Käufe wiederherstellen“ tippen. Kündigen über „Abonnements verwalten“ auf derselben Seite oder Einstellungen → Apple-ID → Abonnements. Bleibt die Wiederherstellung nach der Zahlung aus, Kaufzeit und Apple-Bestellnummer nennen. Keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten senden.

Sichern und wiederherstellen?

Unter „Ich → Daten und Sicherung“ exportieren und sicher aufbewahren. Vor dem Wiederherstellen die aktuellen Daten erneut exportieren. Wiederherstellen kann vorhandene Einträge ersetzen – den Hinweis genau lesen.

Einträge oder Gerätedaten löschen?

Einzelne Termine oder Ausgaben in der App löschen, KI-Gespräche leeren oder unter Datenverwaltung alle Gerätedaten entfernen. Nach dem Löschen der App entfernt iOS in der Regel die Sandbox-Daten. Exportierte Sicherungen selbst löschen.

Wechsel auf ein neues Gerät?

Auf dem alten Gerät eine vollständige Sicherung exportieren, sicher auf das neue Gerät übertragen und importieren. Inhalt prüfen, dann über Löschen von Altgerät und Sicherung entscheiden. Gültiges Pro auf dem neuen Gerät mit derselben Apple-ID wiederherstellen. Das Wiederherstellen des Abos bringt keine Gerätedaten zurück.

Optionale Nutzungsanalyse ausschalten?

Die Nutzungsanalyse kam in 1.0.3 und ist standardmäßig aus. Unter „Einstellungen → Nutzungsanalyse“ jederzeit umschalten; aus schickt keine neuen Ereignisse. Es gehen nur Bildschirmanzeigen, Funktionsnutzung und Aktionsergebnisse – ohne Termine, Ausgaben, Beträge, Standort, Bilder, Audio oder KI-Gespräche. Mehr in der Datenschutzerklärung.

App stürzt ab oder die Anzeige stimmt nicht

Vollständig beenden, neu öffnen, iOS und App aktualisieren. Bleibt es, Schritte, Reproduzierbarkeit und Screenshot mitsenden.

Wie den Support erreichen?

Schreiben Sie an weizhichao@qishanlabs.com mit App-Version, iPhone-Modell, iOS-Version, Problem und Schritten. Keine Passwörter, Codes, Ausweise oder Kartendaten.

Support-Infos

Kontakt und Version.

Produkt
JotIt, iPhone-App
Aktuelle Version
1.0.3, 21. September 2026
Support-E-Mail
weizhichao@qishanlabs.com
Sprachen
Deutsch, Englisch, Chinesisch
Betreiber
Shanghai Qishan Cultural Communication Co., Ltd.
App Store
apps.apple.com/app/id6764322744
Abo verwalten
In der App „Ich → Pro → Abonnements verwalten“ oder Einstellungen → Apple-ID → Abonnements
Erstattung
Apple entscheidet. reportaproblem.apple.com

Noch ungelöst

Schildern Sie das Problem hier.

App-Version, iPhone-Modell, iOS-Version, Beschreibung und Schritte angeben. In Screenshots personenbezogene Daten unkenntlich machen.

Keine Passwörter, Codes, Ausweise oder Kartendaten senden, die zur Prüfung nicht nötig sind.