Support
Kami bantu menyelesaikannya.
Dukungan resmi JotIt. Coba langkahnya dulu; jika belum cukup, tulis kepada kami.
Pesan langsung ke dukungan produk. Sertakan perangkat dan langkah reproduksi.
Coba dulu
Tiga langkah ini.
- 1
Periksa sistem dan aplikasi
Gunakan iOS 17 atau lebih baru dan perbarui ke 1.0.3.
- 2
Buka ulang aplikasi
Tutup sepenuhnya lalu buka lagi. Untuk AI daring, periksa juga jaringan.
- 3
Periksa izin
Di Pengaturan iPhone: notifikasi, mikrofon, pengenalan ucapan, kamera, foto.
Pertanyaan umum
Buka pertanyaan untuk membacanya.
Di mana mengunduh? Perangkat apa?
Cari «JotIt» di App Store atau buka apps.apple.com/app/id6764322744. Untuk iPhone, iOS 17.0 atau lebih baru, gratis (pembelian dalam aplikasi), 175 negara dan wilayah, 13 bahasa. Tidak ada versi iPad native.
Bagaimana memperbarui? Versi berapa yang sekarang?
Versi saat ini 1.0.3, diterbitkan 21 September 2026. Di App Store: Akun → Dibeli, atau Perbarui di hasil pencarian. Jika tidak muncul, tarik ke bawah atau periksa pembaruan otomatis.
Mengapa pengingat acara tidak datang?
Berurutan: Pengaturan → Notifikasi → JotIt, izinkan. Pastikan acara punya waktu pengingat di masa depan. Fokus atau ringkasan notifikasi bisa menunda. Buka ulang aplikasi dan buat pengingat uji dalam beberapa menit.
Suara tidak berfungsi atau tidak akurat
Di Pengaturan → Privasi & Keamanan, izinkan mikrofon dan pengenalan ucapan. Bicara dekat mikrofon, kurangi kebisingan, singkat dan jelas. Perbaiki transkrip dan analisis sebelum menyimpan.
Apakah foto diunggah saat pengenalan gambar?
Tidak. Pengenalan teks berjalan di perangkat. Gunakan gambar yang tajam, orientasi benar, dan teks lengkap; izinkan kamera atau Foto jika perlu. Jika AI daring menyala, teks yang diperlukan yang diekstrak bisa dipakai pada permintaan yang Anda mulai.
AI daring tidak berfungsi
Periksa jaringan, pengaturan AI daring, dan saldo di «Saya → Pro». Permintaan biasa 1 kredit; analisis panjang atau rumit 3. Jika habis, tunggu pengisian berikutnya atau naik ke Pro. Acara, akun, notifikasi, dan cadangan di perangkat tetap bisa dipakai.
Apa beda gratis dan Pro?
Pengguna baru mendapat total 100 kredit dalam 30 hari pertama, lalu 60 per bulan. Pro memberi 600 per bulan langganan. Harga acuan Tiongkok daratan: 18 yuan/bulan, 128 yuan/tahun. Kredit yang tidak terpakai tidak dibawa. Pro tidak diperlukan untuk acara, akun, notifikasi, cadangan, dan ekspor di perangkat.
Setelah membeli, Pro tidak muncul. Bagaimana membatalkan dan memulihkan?
Masuk di perangkat dengan Apple ID pembelian, lalu «Saya → Pro → Pulihkan pembelian». Batalkan di «Kelola langganan» di halaman yang sama atau Pengaturan → Apple ID → Langganan. Jika setelah bayar belum pulih, sebutkan waktu pembelian dan nomor pesanan Apple. Jangan kirim kata sandi atau data pembayaran lengkap.
Bagaimana mencadangkan dan memulihkan?
Ekspor di «Saya → Data dan cadangan» dan simpan berkas di tempat aman. Sebelum memulihkan, ekspor lagi data saat ini. Pemulihan bisa mengganti catatan yang ada — baca peringatannya.
Bagaimana menghapus catatan atau data perangkat?
Hapus satu acara atau pengeluaran di aplikasi, kosongkan percakapan AI, atau hapus semua data perangkat di pengelolaan data. Menghapus aplikasi biasanya membuat iOS menghapus data sandbox. Hapus sendiri cadangan yang diekspor.
Bagaimana pindah ke perangkat baru?
Ekspor cadangan lengkap dari perangkat lama, pindahkan dengan aman, lalu impor. Periksa isi sebelum menghapus perangkat lama dan cadangan. Pulihkan Pro yang berlaku di perangkat baru dengan Apple ID yang sama. Memulihkan langganan tidak mengembalikan catatan perangkat.
Bagaimana mematikan analisis penggunaan opsional?
Analisis penggunaan ditambahkan di 1.0.3 dan mulai dalam keadaan mati. Ubah di «Pengaturan → Analisis penggunaan»; jika dimatikan, peristiwa baru tidak dikirim. Hanya tampilan layar, penggunaan fungsi, dan hasil tindakan yang dikirim — tanpa acara, pengeluaran, jumlah, lokasi, gambar, audio, atau percakapan AI. Selengkapnya di kebijakan privasi.
Aplikasi mogok atau tampilan salah
Tutup sepenuhnya, buka lagi, perbarui iOS dan aplikasi. Jika berlanjut, kirim langkah, apakah bisa diulang, dan tangkapan layar.
Bagaimana menghubungi dukungan?
Tulis ke weizhichao@qishanlabs.com dengan versi aplikasi, model iPhone, versi iOS, masalah, dan langkah. Jangan kirim kata sandi, kode, identitas, atau data kartu.
Informasi dukungan
Kontak dan versi.
- Produk
- JotIt, aplikasi iPhone
- Versi saat ini
- 1.0.3, 21 September 2026
- Email dukungan
- weizhichao@qishanlabs.com
- Bahasa
- Indonesia, Inggris, Tionghoa
- Pengelola
- Shanghai Qishan Cultural Communication Co., Ltd.
- App Store
- apps.apple.com/app/id6764322744
- Kelola langganan
- Di aplikasi: Saya → Pro → Kelola langganan, atau Pengaturan → Apple ID → Langganan
- Pengembalian dana
- Apple yang memutuskan. reportaproblem.apple.com
Jika belum selesai
Jelaskan masalah di sini.
Sertakan versi aplikasi, model iPhone, iOS, deskripsi, dan langkah. Sembunyikan data pribadi di tangkapan layar.
Jangan kirim kata sandi, kode, identitas, atau data kartu yang tidak diperlukan untuk investigasi.